我们常去家附近的火锅店,东西新鲜好吃,虽然老公很爱吃贵贵的螃蟹,但也还好

螃蟹锅有附送牛肉一盘或大虾一份,老公都是点牛肉

上个月去吃时那天客满人很多,我们照旧点,原本鲷鱼四五片我们都会改成二片(吃不完),但也没帮我们改,牛肉要不油的也没改,人多就不计较了,因为那天隔壁桌的客人因为五个人只给四个座位跟员工呛声,我们还把位置让给他们,老闆弟弟人很好,;还赠送小菜一盘

不同的是那天的龙船上竟多了好几只大虾,因为从没点过大虾,还以为是新组合,工作人员看起来都好忙,也就没去问

快吃完时老闆来了(最近都到新开的店去很少来),很久没见了不免闲聊一下,我还问老闆说,妳们的螃蟹锅是不是有附大虾??老闆听了苦笑说那就是厨房弄错了,我也没把这事放心上

过了几周今天再去,点餐时一位平时除了老闆弟弟以外看起来辈份比较高的欧巴桑一边点菜一边问说"我记得妳们,妳们跟我们这裏一个胖胖的妹妹很熟嘛大概二个礼拜来一次对不对?上次妳们螃蟹锅多了大虾跟老闆讲,结果因为这句话我们被骂到臭头",然后就连讲了好几次害她们被骂

我当下有点无言,只好硬挤了几句"对啊送来的东西上面有多,我就是不知道才问的"她走了以后我跟我老公对看了一下,那餐饭吃得真不是滋味,莫名其妙妳们忙中有错被老闆骂,竟然记住客人等客人来店时唸客人,那我下次还敢去吗?把我们记得这么清楚下次会不会在菜裏吐口水?可是自己犯的错记得吗??

我明白这是人的一种心理防卫机转,但是这实在是服务业从业人员很失败的员工教育,被骂是他们自己造成的,并不是我们客人造成的吧??

想到就生气,很想跟老闆或是连锁的客服反映,但是因为已经被记住了,一口气没处发