最近上拍卖买了玩具给儿子
卖家寄邮局包裹
当天才知道邮差没有送到四楼的服务,要自己去一楼收,我家住在四楼没电梯
所以接到电话时 马上帮自己跟儿子换了外出服 抱着1岁8个月的儿子下楼去领
结果人去楼空 只剩一张通知单 真是呕急了!
因为四楼白爬了,而且我已经有身7个月了,儿子还14公斤真是气毙了!闷!
照通知单打电话去问
那头的一付老大一样 口气超差的 从头到尾一直激怒客人为主
大致上的对话如下----
我:"我接到电话,天气那么冷,要帮我儿子加个衣服,然后从四楼走到一楼去,需要点时间,结果他就走了"
他:"对啊!所以你花那么多时间,他当然不可能等你阿!"意思是我的错,就算光是走到一楼,也要5分钟以上我不研究这个问题,怎么解决比较重要!
我:"那现在怎么办?"
他:"我给你他的电话,你自己连络"
---结果关机-----我再打去给邮局的窗口
他:"那我没办法了,他明天还会再送一次,你就等吧"
我:"那明天他打电话来,我又跟今天一样,走下去他人就走了,总要解决阿!还是你帮我留言给他,请他下次提早打,我在一楼等他"
他:"我遇不到他,没办法,是你自己不领的"
听到这句话,我整个火大:"你们自己同事,你没办法联络!而且我刚已经跟你说我有下去领,你是白癡吗?"
他超级大声的回敬:"你猪头"
我:"好!你叫什么名字"
啪!他居然马上把电话切了我再拨一通另一个人接的
我:"刚接电话的人是谁?"
他:"小姐!我是不知道你们发生什么事,但"
我打断他的话:"他叫什么名字?"
他支支呜呜的:"庄炯X"
我:"那个炯?"
他很不耐烦:"厚!我不知道怎么说啦一直问你自己用注音打啦,打出来就知道了阿"
我:"炯有好几个,是那一个?你自己书读的少,不会形容,还怪我不知道那一个?"
他这下口气突然转弯:"小姐,我是真的书读的很少啦"
我:"很好笑ㄟ,你同事敢骂人,不敢接电话喔!"
马上一个声音响起:"是你自己先骂人的ㄟ,"后面又开始大呼小叫
我:"你等着接申诉信吧!"
啪!我就挂电话了
原来他一开始就偷听电话了,真的很看不起这种男人!
敢做不敢当,又偷偷摸摸的偷听电话,然后又像个娘们的要跟我吵架!
沈阳供卵的条件
可以投诉看看,不过应该没用不然早就一堆公务员被裁了!!
不过通常按门铃有人,若很久没人出现邮差都会再按一次吧?
我们这的邮差都会
不过也有比较差的
只是妈妈您现在只是一个在肚子里,我是2个都在外面了且一个孩3岁另一个1岁半,且住5楼每次倒垃圾跟有人送东西来时,你就知道我有多惨了!!
一定可以投诉的
打电话找主管投诉
要不就是亲自到邮局找主管
要不就是上网投诉(总局)
妈妈有曾经有投诉过他们总局会处理速度也很快还登门拜访道歉
可是是妳先骂人的。
要道歉的话，不就是妳先道歉，然后换他道歉?
带一个小孩又大肚子,以后挂号邮件就用存局候领,
就不用担心自己走太慢邮差跑太快了
听到这句话,我整个火大:"你们自己同事,你没办法联络!而且我刚已经跟你说我有下去领,你是白癡吗?"
他超级大声的回敬:"你猪头"
我:"炯有好几个,是那一个?你自己书读的少,不会形容,还怪我不知道那一个?"
他这下口气突然转弯:"小姐,我是真的书读的很少啦"
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我是觉得要别人道歉你自己也要道歉,因为是你先骂人的,别人回骂妳就火大,可是妳骂人白癡,书读的少,别人也会生气阿
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当天才知道邮差没有送到四楼的服务
邮局本来就没有送到家门口,下次就多花点钱寄宅即便,那就有送到楼上
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通常按门铃有人,若很久没人出现邮差都会再按一次吧?
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+1
邮局有时候真得很夸张常常我在2楼跑下去他就骑走
还有1次更夸张直接把我的包裹放在我家门口
哪次我就想如果是贵的商品被拿走谁负责
还好只是双鞋
我遇过好几次连按铃都没有，直接给我投单子
其实你也骂了他啊，得饶人处且饶人吧
赞成客诉!!
不过我觉得以版妈这样的状况
实在不适合爬这么多楼梯，还抱老大…
我的话，就会让他开单子，我宁可自己去邮局拿!
不过可能版妈更无法出门去邮局，或是想赶快给宝贝玩玩具吧!!
不过建议版妈，
下次邮差先生来按电铃，能不能先从四楼叫他等5分钟再来?!
我以前住传统公寓五楼，都是这样叫他等我的!!
但这样真的很麻烦，
所以我后来要找住屋时，一定要找有管理员的公寓，
这样就可以有人接收东西(我很常买y拍)。
我觉得邮差不可能在那边等你5分钟阿!!
而且你可以拿单子去邮局领件的!
说真的我觉得你先骂人的
虽然邮差送件事他们的职责
但是如果每个人要他等个三五分钟那他一天的信件要送到盒时才会完阿
邮差如果是你老公你因该就不会这样想了吧
看到版妈先骂人的
同11楼想法～
下次跟邮差讲一下你的状况,有小孩+大肚子会比较慢
以前我住老人社区里(开玩笑的说法啦但那里真的都是老人吔,90岁的,重听的一堆)那里的邮差都很有耐心会多按几次电铃,而我家有小贝比,所以交代邮差轻按电铃,如果没回应就是家里没人,自己再去邮局领
aiza+1
如果你没先骂人的话申诉还有理
邮差本来就没送上楼的
我看版妈下次如果买东西
跟卖家沟通下用宅配的吧
版妈
我是觉得是妳错在先吔
若是反过来,妳是这位接电话的人,一模一样的对话,台词不变,妳中心感受如何?
那一位邮差关机,也不是这位被骂的人员可以负责的,妳又骂人白癡,又骂人书读的少!真的是不太有礼貌!!气归气,但动不动就骂人就不好,每个人都是人生父母养的,妳可以就事论事,跟他们大声,但是骂人就是不对,如果改天有人骂你书读的少,白*,你心中想法如何?
邮差是不等人的,这是事实,并非他只有不等妳,这位邮差不认识你,他如何知道你带几小孩下来?
我只是就事论事,讲出很客观的观点,若没合你的意,请见谅
(人与人相处要多点同理心,世界才会和平)
或是像其他人建议的,多花点钱寄宅急便,或是亲自到邮局窗口领取
我也觉得版妈有错耶
你如果不先骂他,还可以去投诉说他们态度不好
但你先骂人家白癡,而且还说另一个人书读得少
我觉得你没立场再去投诉他们耶
我也是觉得邮差很辛苦
毕竟他也不知道你大肚子又有小孩吧
如果每户他都要等5分钟"以上"
有的是真的没人在,那不就白等了??
那他永远都送不完了
而且接电话的那先生
或许真的遇不到他
因为他上班,他也出去送信了啊
不同部门有时要遇到也有困难
我觉得这件事妈妈也有理亏
你先骂人的哩
以后就去邮局领就好啰
如果你没先骂人的话申诉还有理邮差本来就没送上楼的,我看版妈下次如果买东西,跟卖家沟通下用宅配的吧 +1
个人觉得版妈也有理亏的地方
邮差也有不少信要送，如果每个人都要等上十分钟
那邮差一天只能送一个里而已
邮差来的时间大部份是白天
版妈可以推算一下，(如果真不知道可以问邻居邮差来的时间)
儘量白天的时间就先stand by好
邮差一按门铃就从外面喊一下「现在下去等我三分钟」
就立刻穿上拖鞋抱起小孩下去拿
通常有喊有叫，邮差都会等一下
而且楼下而已应该也不必换上外出服
+外套+拖鞋就很够了(邮差也不会care你的服装)
不过邮差的态度可以再亲切一点(毕竟现在都民营化了)
也不算公家单位了
我觉得邮差不可能在那边等你5分钟阿!!
而且你可以拿单子去邮局领件的!
说真的我觉得你先骂人的
虽然邮差送件事他们的职责
但是如果每个人要他等个三五分钟那他一天的信件要送到盒时才会完阿
邮差如果是你老公你因该就不会这样想了吧
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有需要为了领一个邮件这样吗??
看来服务业真的很难做
我只想说小姐你火气很大哦"
寄局待领就好啦
想几时去就几时去
当天才知道邮差没有送到四楼的服务,要自己去一楼收,我家住在四楼没电梯
所以接到电话时 马上帮自己跟儿子换了外出服 抱着1岁8个月的儿子下楼去领
结果人去楼空 只剩一张通知单 真是呕急了!
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邮局不会打电话只会按电铃吧"
我觉得邮差不可能在那边等你5分钟阿!!
而且你可以拿单子去邮局领件的!
说真的我觉得你先骂人的
虽然邮差送件事他们的职责
但是如果每个人要他等个三五分钟那他一天的信件要送到何时才会完阿
邮差如果是你老公你因该就不会这样想了吧
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1邮局本来就没有送货上楼的服务
2若每个人都要邮差等他五分钟,那邮差几点才能下班??
而且谁知道你大个肚子还抱个小小孩
3第一通电话的"你白痴吗"与第二通的"你自己书读的少"都很羞辱人
这也是引起对方口气不悦的主因,
请给与他人适当的尊重!!
4建议你还是拿着单子到邮局领吧,怀孕还抱着小孩冲下楼真的很危险!
是可以客诉
但妳说他白癡又说另一位邮局员工书读的少
妳会跟他们道歉吗?
但是
事情有必要这样处理吗?
妳有孕在身
火气不必要这么大
既然有通知单
那就带着通知单跟印章找个自己方便的时间去邮局领吧
戴晨志博士的一句话：『先处理心情再处理事情』
这句话很受用唷
"当天才知道邮差没有送到四楼的服务"
这位妈麻,这是"常识"耶
请不要嘲笑邮局的那位小姐书念的不够多了
"自己没常识,还怪邮差!!"
(版妈,若我是用上面的口气跟你说话,你心情会愉快吗?)
(邮差是不打电话的,只会按门铃,这也是常识)
(要多体会别人,多站在别人立场想不想,你会少计较些)
我觉得邮差不可能在那边等你5分钟阿!!
而且你可以拿单子去邮局领件的!
说真的我觉得你先骂人的
虽然邮差送件事他们的职责
但是如果每个人要他等个三五分钟那他一天的信件要送到盒时才会完阿
+100000
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不过针对有些妈妈说邮差不会打电话的事情
在台北时真不曾接过邮差电话耶～～～
但后来搬到台南时，真的有邮差会打电话耶！因为包裹上有我的手机号码所以有时家里没人在，邮差会打电话询问耶！
然后如果不方便收件，邮差会说他晚一点在过来送唷！甚至会问我是否可以请隔壁邻居代收唷！
人被激怒了说话会好听吗？
邮局那位先生如果口气能好一点，我想版妈不会说「白痴吗」。而且他还能回「猪头」。
版妈用的是疑问句(?)。他用的是肯定句(。)。我想听起来就差很多了吧！
有时候公务人员的服务态度真的很差劲。一副爱理不理的样子，客户多问几句就会被白眼，我想版妈还是申诉一下比较好。不申诉怎么会有进步。
不过版妈在气头上说了另外一位员工，这个情形需要改进，因为错的不是他。
我是觉得是妳错在先
版妈其实我也觉得妳不对的地方很多耶
当然，妳有孕在身又带着小孩，以妳的立场来讲妳会觉得很委屈，
但是说真的，如果每个邮差等人家来领挂号都等五分钟以上的话，
那他真的是送到晚上都送不完了
再来，妳的电话口气也很差，先骂人的还喊贼@@"
这样的口气任谁都会不高兴啦!
我在邮局任职过两年多，一般服务窗口和邮差的邮务股基本上是不同楼层、不同单位的，他们互相不认识是很正常的!
邮局包裹都会送两次，如果错过两次可以拿通知单去邮局领。
别生气了，一般邮差和邮件窗口的服务人员学历真的不会太高，
不要人身攻击，多将心比心吧!!
虽然说版妈先骂人
不过版妈骂人是因为第一位接电话的员工处理的不好 一直推託 才会火大
我认为员工只会推拖了事 要客诉
以企业立场来讲 就算客户有错在先 员工也不能跟着对骂起来
遇到被客户骂的情况 应该要选择
1告知客户是否等情绪较平稳再继续处理?
2给客户选择权 "我可能处理的让你不满意 是不是愿意换一位同事或主管接手处理"
邮局员工训练不够 要客诉
只是这个客诉 版妈不一定能得到你想要的道歉
不过换做我是版妈 我还是会客诉
我也会先说明自己没有处理的很好(但会把原因说出来:被接电话那位激的)
阿你是不会在楼上往楼下喊一下
请邮差等一等就好了
四楼没电梯
我想应该是一般五楼公寓
四楼喊一下
一楼要听到是很简单的
何必搞这么複杂
哪家邮局有送到四楼门口的啊
又不是"宅配",有些宅配都没有暸何况是邮局
难不成以后清洁员没有上四楼帮你收垃圾
也要去投诉吗
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如果是因为骂人投诉
自己道歉先
我觉得你还是不要贸然比较好
1邮差很辛苦,得罪小人物吃亏是你自己
除非你以后都不透过你们家所在地的邮局收发信,不然得饶人处且饶人,
争这一口气对你也没有多大益处
2注意一下胎教跟身教,毕竟妳是孕妇,上火动胎气好像不太健康
3嫌邮局服务烂,改用其他物流服务吧,猫跟鸟,还有猴子都还算可以,不过他有没有送到四楼我就不知道了
4至少他有贴通知单,有些是直接退件
一直看到这里有点疑问耶,
为什么大家遇到的邮差都不等人？
我遇到的都会等我
从台中到台南,我听到门铃或是接到电话,
我都会说等我一下,马上下去,
然后邮差可能会先送旁边的再回来给我东西,或是真的等我出来
甚至我也接过电话问我包裹一直没收件(因为上班不在家),要不要转到上班的地方
甚至挂号单上有邮差电话可以打
不过版妈的情况是接到电话,
也就是说邮差知道有人可以收件,
不晓得版妈有说你要带小孩下去又怀孕会慢一点吗？
(要跟他说,不要累坏自己跑得很快下楼,很危险,这样对身体不好喔)
如果有说他还跑掉,就真的是邮差不对啦
不过就算你慢,他跑了,
接电话的先生也不要这样"耿直"回答你说："对啊!所以你花那么多时间,他当然不可能等你阿"
应该委婉一点的说："他可能以为你不方便下来,所以先离开,我会请他注意的"
这样不就好了？
就不会有后续发展,也不会惹的版妈不高兴也就不会互相骂对方了,
一个错误的反应会影响到后面的连续效应
现在你也骂了他,于情,你可能不能申诉接电话的先生喔,
于法,要申诉也没人可以阻挡你
我想,你会来问,应该就是有点嚥不下这口气,但是也知道自己当时被激到吧
PS最无辜的是第二个接电话的人
如果你有请邮差等你他还是跑掉了,那该被申诉的应该是他吧
大家不要责怪板妈啦
想想看挺着一个肚子再加上又抱着一个14公斤的小孩
好不容易走到1楼却扑了个空 相当然尔一定是一肚子火
而且还爬上爬下2次耶
邮差是很辛苦没错但现在不是倡导什么便民吗
难道邮差不能接受客诉 礼貌性的道歉并解释
也不能等一个孕妇下楼只要多耽误5分钟的时间吗
如果这样也做不到有什么资格倡导便民呢?
各行各业都有其辛苦的地方大家本来就要互相体谅
我觉得邮差不可能在那边等你5分钟阿!!
而且你可以拿单子去邮局领件的!
说真的我觉得你先骂人的
虽然邮差送件事他们的职责
但是如果每个人要他等个三五分钟那他一天的信件要送到盒时才会完阿
邮差如果是你老公你因该就不会这样想了吧
+1
妈妈
他按电铃时
你有跟他说
好我下来领吗
通常有回应邮差一定都会在附近等
我觉得邮差不可能在那边等你5分钟阿!!
而且你可以拿单子去邮局领件的!
说真的我觉得你先骂人的
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不管那个你是白痴吗??是不 是疑问句 但是听到的人一定都不舒服
至于那个炯想请问要怎么形容而且他也没有怪你不知道那一个阿
虽然邮差送件事他们的职责
但是如果每个人要他等个三五分钟那他一天的信件要送到盒时才会完阿
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难怪之前有邮差天天有送不完信
之后气到直接到公园一把火把信件全烧掉
我觉得版妈的态度也不好呢
邮差等5分钟算久了吧
他还有很多信件包裹要送到其他地方啊
而且他怎么知道妳大肚子?怎么知道妳还要帮自己及儿子换装?
尤其是妳那句什么白痴的
如果是我,我也很会不爽
妳打电话去訽问
语气应该要客气才是
我觉得是妳先不对的
版妈的火气真的不小
若觉得无法接受邮局的作业
而其他管道又嫌太贵
是否下次改个可以帮妳代收的地址,ex:婆家,娘家或朋友家???
必竟妳现在不方便啊